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Q
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落札しました。今後の手続きを教えて下さい。 |
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Ａ
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落札後すぐにYahoo!より届きます落札通知メール中に記載の『オーダーフォーム』へアクセスし必要事項をご記入・送信して下さい。
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Q
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Yahoo!からの落札通知が届きません。 |
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Ａ
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『Yahoo!オークション - 落札者：［落札品名］([オークションID])』という件名の落札通知メールは通常遅くとも数時間以内には到着致します。
半日程度経過しても届きません場合、
ネットワーク障害・メールフィルタリング等何らかの理由により不着となってしまった可能性がございます。
お手数ですが、当方まで『YahooID』『落札品名』『氏名』をお書き添えの上メール御連絡下さい。
折り返しお取引の流れをご連絡させて頂きます。
（参考）
メールが正常に届かず消失してしまう原因は多々あり一概には言えませんが、約1%が正常に届かないという調査結果がございます。
・メールの0.71〜1.02％は「ただ消えて無くなる」
・Addressing Email Loss with SureMail |
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Q
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携帯電話からの落札なのでオーダーフォームが利用出来ません。 |
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Ａ
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ご利用出来ません場合、お手数ですが、当方まで『YahooID』『落札品名』『氏名』をお書き添えの上メール御連絡下さい。
折り返しお取引の流れをご連絡させて頂きます。
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Q
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メール（自動返信メール含む）が送られてきません。 |
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Ａ
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ネットワーク障害による送受信トラブルの他、以下の事例によりメールをお届け出来ない例が増えてきております。
●フィルタリングによる迷惑メール判定
お使いのメール環境設定により、SpamGuard等メールフィルタリングにひっかかり迷惑メール扱いとなってしまっている可能性がございます。お手数ですが、 『迷惑メールフォルダ』をご確認下さい。
●（携帯メールの場合）ドメイン・アドレス制限による受け取り拒否
ドメイン・アドレス指定を行い受信メール制限の設定をかけております場合、当方からのメールをお届けすることが出来なくなります（550 User unknownエラー等で当方へ返送されてきてしまいます）。
その場合、私どもよりのご連絡は『mach-hurrier.com』ドメインよりお送りさせて頂いておりますので、お手数かとは存じますが一時的に『mach-hurrier.com』ドメインを受信可能な状態に設定をした後、受信可能となった旨御連絡下さい。
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Q
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複数商品を一度に落札しました。送料はいくらになるのでしょうか？ |
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Ａ
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何点ご落札いただきましても一個口分の送料のみご負担下さい。
（※ただ今メール便送料は無料となっております。）
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Q
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マイオークションに落札商品が表示されないのでかんたん決済が利用出来ません。 |
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Ａ
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オークションシステムの仕様上、複数個出品で終了していないオークションの場合終了まではマイオークションの『落札分』に反映されません。
そのため、かんたん決済の利用には、ご落札商品の出品ページ
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http://auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/【オークションID】
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へ直接アクセスいたしまして、『オークション関連サービスのご案内』（『出品者情報』の下にございます）中『決済サービスのご案内→○クレジットカード決済（銀行ネット決済）で支払う』の項目よりお手続き下さい。
http://mach-hurrier.com/img/auction/kantankessai.jpg
に、お手続き頂く場所のイメージを掲載しておりますので合わせてご参考下さい。 |
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Q
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かんたん決済で入金しましたが入金日が翌月25日になっています。発送は入金後なのでしょうか？ |
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Ａ
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落札者様よりお手続き頂きました落札代金がYahooより当方へ入金されるのは翌月25日の一括処理となりますが、商品につきましてはご入金お手続きいただきましたのを確認出来ました段階で発送させて頂いております。 |
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Q
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入金額を誤ってしまいました。 |
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Ａ
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ご入金額に過不足が生じた場合下記方法にて処理させていただきますので、ご入金の際にはお間違いのない様お願い致します。
■ ご入金額が不足の場合
発送処理を一旦保留させていただき、不足額分についてメール連絡を差し上げますので再度不足額をご入金下さい。再入金が確認出来次第の発送となります。
■ ご入金額が多かった場合
超過額が200円以下の場合は、超過額分の切手を商品に同封の上返金・当日発送させていただきます。
超過額が200円を超える場合は発送処理を一旦保留させて頂きメールにてその旨ご連絡をさせて頂きますので、ご返金方法についてご返答下さい。なお、ご返金に際しましては振込手数料を差し引かせて頂きますのでご了承下さい。 |
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Q
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配達日指定・時間指定は出来ますか？ |
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Ａ
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小包等と違い、指定は出来ません。また、小サイズ・小額のお取引のため、送料が高くなってしまう配達指定が可能なゆうパック・宅配便等での発送は特別のご希望がない限りは承っておりません。
メール便はポスト投函を持って配送完了となります。
代金引換郵便は手渡し配送となりご不在の場合は不在通知が投函されます。
不在通知による再配達は配達日・時間指定が出来ますのでご都合の宜しい日時を配送業者にご指定下さい。
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Q
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商品が届きません。 |
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Ａ
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商品不着等お手元に届きませんでした場合、配送業者への調査依頼を行い、結果不着の場合は商品再発送いたしますので当方までご連絡下さい。 |
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Q
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返品は可能ですか？ |
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Ａ
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お客様ご都合による返品はご容赦下さい。 |
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Q
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商品が違います。数量が不足しています。 |
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Ａ
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商品の製作・発送には万全を期しておりますが、万が一商品違い・数量不足等問題がございましたら商品到着後一週間以内にメールにて当方まで御連絡下さい。早急にご対応させて頂きます。 |
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Q
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領収書の発行は可能でしょうか？ |
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Ａ
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可能です。
オーダーフォーム通信欄に
【領収書発行希望の旨】【領収書の宛名】
【但し書き】を記載して下さい。
なお領収書発行者は【有限会社マックハリアー】、金額はご入金額となり、但し書きの指定がない場合は【フィルム代】とさせて頂きます。
また、金額欄等無記入の領収書は当局の指導により発行出来ませんのでご了承下さい。 |
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Q
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どのタイミングで評価入力されますか？ |
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Ａ
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本来であれば発送日当日に評価入力をさせていただきたいのですが、当方出品物は複数個の出品しております都合上、当該オークションが終了まで評価入力が出来ません（オークションシステムの仕様です）。
出品終了後順次入力させていただきます。
何卒ご理解・ご了承下さいます様お願い申し上げます。
評価がご不要の場合は必ずご入金の前にオーダーフォーム・メールにてその旨ご連絡をお願いいたします。
ご入金以降にその旨ご連絡をいただきました場合は評価が入力されてしまいます事をご了承下さい。 |
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Q
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○○用の保護フィルムはありませんか？ |
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Ａ
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『このようなシート・フィルムが欲しい』というご要望,、お問い合わせがございましたらメールにてご連絡下さい。 |
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